Prodotti freschi: niente resi, ma ci prendiamo cura di te
La nostra pasta è un prodotto fresco e deperibile, preparato artigianalmente ogni giorno nel nostro laboratorio. Per ragioni igienico-sanitarie, non è possibile accettare resi o restituzioni una volta che il prodotto è stato consegnato.
Se qualcosa non va
Ci teniamo moltissimo alla qualità di ciò che produciamo e alla soddisfazione di chi ci sceglie. Se al momento dell'apertura del pacco riscontri un problema — pasta danneggiata, presenza di muffa o prodotto non idoneo al consumo — ti chiediamo di:
- Fotografare o filmare il problema prima di aprire o consumare il prodotto.
- Contattarci entro 24 ore dalla ricezione, inviandoci le foto o il video come documentazione.
Valuteremo ogni segnalazione con attenzione e, nei casi in cui il problema sia riconducibile a un difetto del prodotto o a un danno avvenuto durante la spedizione, troveremo insieme una soluzione per rimediare — che si tratti di un buono sconto, di una sostituzione al prossimo ordine o di un altro gesto di scuse.
Il nostro impegno
Lavoriamo ogni giorno con cura e passione per garantire la massima qualità. Se qualcosa non è all'altezza delle aspettative, vogliamo saperlo: il tuo feedback è prezioso per noi.
Per qualsiasi segnalazione, scrivici direttamente — Franco e Domenica